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AméliorAction - Le Carnet Web de Jean Lalonde La pensée du jourRelever les défis de demain avec les organisations d'hier, c'est s'exposer aux problèmes d'aujourd'hui Hervé Sérieyx Carnets à lire
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NOTEZ QUE CE CARNET WEB EST N'EST PLUS MIS À JOUR.
2005-10-10 AméliorAction tire sa révérenceIl se présente parfois sur le parcours d'un consultant indépendant une opportunité de joindre de façon permanente l'équipe d'un de ses clients. Une telle occasion se présente à moi et le poste en question s'inscrit parfaitement à la croisée de mes domaines d'intérêts que sont la gestion, la communication et les technologies de l'information. C'est donc fait. J'occupe maintenant le poste de Directeur, Applications et gestion de l'information chez Inforoute Santé du Canada. Ce nouveau défi me stimule beaucoup. Le mandat est passionnant et je serai entouré d'une équipe formidable. La seule ombre au tableau est de devoir cesser mes activités de consultation et de formation. En guise de bilan de ces quatre années, j'ai préparé cette compilation des mandats réalisés dans divers secteurs, soit comme consultant indépendant ou avec divers collaborateurs. J'en profite pour remercier tous mes clients et collègues pour leur confiance et leur collaboration. Mes quatre années dans le monde de la consultation indépendante ont été des plus riches, tant au plan personnel que professionnel, et c'est à eux que je le dois.
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2005-10-09 Wiki pour les entreprisesDans sa section Entrepreneurs, AlwaysOn présente une entrevue en cinq parties avec Ross Mayfield, le PDG de Socialtext, une entreprise qui propose aux entreprises d'utiliser les wikis pour améliorer leur efficacité. When we started off more than two and a half years ago, we thought a lot of the utility, and its premise was, "How do we help small groups of people communicate and collaborate effectively?" Now, we're at the point where we have lots of cases of customers accelerating their project cycles by a quarter, just by shifting their communication from a more hub-and-spoke model to getting it all on one editable page. Source: AlwayOn Kill Your E-mail, Wiki Wiki!
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2005-09-27 La longue trajectoire de l’Alliance eLearningEn anglais, on dirait que c’est un “long shot” qui vient à terme. L’Alliance numériQC annonçait officiellement aujourd’hui la mise en œuvre de son plan d’action pour la commercialisation des entreprises de eLearning au Québec. Du même coup, elle officialisait le nouveau nom de son groupe d’intérêt sur le sujet, Alliance e Learning, et présentait le premier permanent de l’association, André Lessard. L’annonce revêt pour moi une signification particulière. Au moment où je m’apprête à annoncer un changement de carrière important, le dévoilement du plan d’action d’Alliance eLearning marque l’aboutissement d’un dossier que j’ai vu naître il y a maintenant quatre ans. À l’automne 2001, j’ai en effet obtenu ce qui aura été mon premier mandat de consultation, précédant tout juste la création d’AméliorAction. Le mandat consiste à définir des Éléments de stratégie sectorielle et un plan de communication pour un nouveau Regroupement d’intérêt de l’Alliance numérique (RIAN) consacré au eLearning. Le plan arrive trop tôt pour pouvoir se concrétiser, faute de ressources. Mais deux ans plus tard, au terme d’un appel d’offres, l’Alliance numériQC me confie le mandat de réaliser une étude bien plus costaude: un plan de commercialisation des entreprises québécoises de eLearning. Au terme de nombreuses lectures et entrevues, début 2004, avec le soutien moral et expert d’Harold Gendron, un des piliers de l’Alliance, nous accouchons du Plan de soutien à la commercialisation des entreprises québécoises de eLearning qui, dira-t-on, obtiendra un bon accueil auprès des ministères subventionnaires de l’Alliance. Suit une longue période de démarches pilotées par le directeur général de l’Alliance, Gilles Bertrand, et les membres de l’exécutif du RIAN pour identifier les actions prioritaires du plan et obtenir l’engagement des gouvernements. Environ un an plus tard, le président du RIAN eLearning, Claude Martel, laisse entendre qu’on voit la lumière au bout du tunnel. Il aura fallu un autre six mois pour que tout cela prenne forme et donne lieu à l’annonce d’aujourd’hui. J’aimerais souligner le travail constant et tenace des représentants d’entreprises de eLearning qui, bénévolement, ont siégé à l’exécutif du RIAN et tenu cette association en vie, parfois à bout de bras. Il faut aussi applaudir les gouvernements du Québec et fédéral qui viennent de donner à l’Alliance eLearning les moyens de se développer et de mettre en oeuvre ses actions de commercialisation. En ce qui me concerne, la boucle est bouclée avec la satisfaction d’avoir, dans la modeste part qui est la mienne, contribué à cette réalisation et à cet aboutissement... qui n’en est certainement pas un car, comme on dit, tout reste à faire!
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2005-09-26 Deux enquêtes sur les professions et les compétences en TITECHNOCompétences et le Conseil des ressources humaines du logiciel (CRHL) présenteront jeudi prochain les résultats de deux enquêtes sur l’emploi et les compétences en technologies de l’information (TI). Le secteur des TI, évoluant constamment, est aujourd’hui une composante intégrale de toute activité administrative au Canada. Afin de demeurer concurrentiels, une bonne connaissance du secteur canadien des TI est de mise. Répondant à cette demande, une importante enquête sur le marché du travail canadien en TI, menée par le CHRL et réalisée par Statistique Canada, s’offre à vous. Les résultats finaux de l’enquête, qui porte sur presque 75 % de la population active canadienne en TI, seront abordés par François Vaillancourt, coauteur du rapport «Le marché du travail canadien dans le secteur des TI : Résultats de l’enquête nationale sur les professions reliées aux TI». Les résultats sommaires ont été présentés en novembre 2004. Les enquêtes seront présentées le jeudi 6 octobre, à 8h30, à la Maison des Hautes Technologies, 550, rue Sherbrooke Ouest, Montréal. C'est gratuit. Pour information: TechnoCompérences
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2005-09-10 Investir dans les TI mais aussi dans le capital organisationnelDans son bulletin SIStech de septembre, le CEFRIO recense quelques articles confirmant le lien entre la productivité des entreprises et leurs investissements dans les technologies de l'information (ou l'absence d'investissement). L'un d'eux me paraît des plus pertinents en insistant sur l'importance non seulement d’investir dans les TI mais aussi dans les aspects humains et organisationnels. À partir de l’analyse des données provenant de plus de 1000 entreprises américaines, le chercheur a non seulement démontré qu’une relation positive existe entre les investissements en TI et la productivité des entreprises, mais aussi et surtout que « pour chaque dollar investi dans l’acquisition de technologies (IT hardware capital), les entreprises doivent s’attendre à consacrer quelque 9 $ au développement de leurs capitaux organisationnel et humain. ». En clair, pour qu’une organisation en tire véritablement profit, ses investissements en TI doivent nécessairement se doubler d’une transformation sur les plans social et organisationnel. Source: Bulletin SISTech Investissements en TI et productivité : une relation de cause à effet qui n’est plus à démontrer
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2005-09-09 Sérieux, pas du tout ennuyeux, hyper pointu et proDans la blogoshère cet été, quelques échos sur ma série de billets audio (podcasts). D'abord, Stéphane qui remarque que je suis le seul podcast francophone inscrit dans la catégorie Business de iPodder. Comme vous le verrez la francophonie est largement sous représentée puisqu'un seul podcast en français est indiquée, il s'agit du carnet audio de Jean Lalonde dont le dernier billet audio est consacrée au eLearning à la rescousse des dirigeants d'entreprise. Bref que du sérieux mais pas du tout ennuyeux. Jean Lalonde est le président d'AméliorAction une société québecoise de conseil en stratégie d'entreprise et en gestion des technologies de l'information. Source: Stéphane Bayle :: regards sur l'innovation :: Et Mathieu qui commente mes capsules dans le cadre du concours Les podcasts d'or. Un site pro d’un consultant en Stratégie et IT… donc nous sommes encore dans un mélange entre billets écrits et quelques billets audio joliment composés. Ces derniers sont réguliers et l’occasion d’interviewer des tiers sur des sujets divers (mais encore nouvelles technos and co). On devine là l’occasion de démontrer son savoir-faire et son expertise en vue d’autopromotion. Hyper pointu et pro ! Source: MatooBlog À propos de ce concours, la liste des participants ressemble plutôt à un annuaire des podcasts francophones. J'imagine que la sélection sera plus grande l'année prochaine. On m'y a inscrit sans demander mon opinion... mais pourquoi pas? Vous pouvez voter ici... pour moi ou l'un des 45 autres inscrits. Le choix est vaste :-)
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2005-09-05 Profils de compétences pour les industries du multimédia et du logicielPour un de mes mandats dans le secteur des Nouveaux médias, je viens de rédiger de nouvelles descriptions de postes dans un contexte de restructuration. Cela m'a fait redécouvrir une ressource très précieuse si vous devez créer ou réviser des descriptions d'emploi, afficher des postes ou réaliser des entrevues d'embauche. Il s'agit des profils de compétence distribuées par TECHNOCompétences, le comité sectoriel de main-d’oeuvre en technologies de l'information et des communications. J'ai consulté les profils du secteur du multimédia. Bien faits, faciles d'accès et gratuits. On en trouve aussi pour l'industrie des télécommunications. Les documents de référence sont accompagnés de textes explicatifs sur la gestion par compétences: "L’approche par compétences, à quoi ça sert ?","Sommaire des étapes de l'implantation d’une approche par compétences" et "Défis et limites de l’approche par compétences". Ces profils et dictionnaires sont élaborés et validés en étroite collaboration avec les entreprises des secteurs concernés. Consultez-les, appropriez-vous les en les téléchargeant directement, c'est gratuit! Source: TECHNOCompétences Profils de professions et dictionnaires de compétences Par ailleurs, l'organisme tient une formation gratuite sur les profils de compétences professionnelles pour l'industrie du logiciel, le 15 septembre à Québec et le 20 septembre à Montréal. Pour plus de renseignements, voir cette invitation.
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Web 2.0... impression de déjà vuEn entrevue dans un podcast américain, le vétéran d'IBM John Patrick trace un parallèle entre la période actuelle et la période d'émergence d'Internet. This is the most interesting time in the past 15 years, looking back at the key industry technology and business "cycles," people are skeptical about the new high impact technologies (blogging, podcasting, etc). What's happening now mirrors what the state of the industry in 1995 with regard to the Internet. Impact to marketing - blogging and podcasting basically kills the notion and effectiveness of the corporate “Email Newsletter.” Blogging - we're at the very beginning of blogging... not just about a journal expressing an opinion. Companies that don't get their content to blogs will be really missing it. Source: AlwaysOn Time-Machine 1995
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Outils de collaboration: faire le bon choix et justifier son investissementDans les lectures inachevées du début de l'été, deux courts articles dans le bulletin du CEFRIO sur les outils de collaboration. Première partie: choisir un outil avantageux pour son organisation La première étape d’un projet d’implantation d’un outil collaboratif est la réflexion. La collaboration n’est pas une catégorie technologique en soi. C’est plutôt un mode de travail. Le gestionnaire doit donc évaluer le type de « comportement collaboratif » à satisfaire et non rechercher les besoins à combler selon les fonctions offertes par les différents outils disponibles. Ainsi, il est important d’opter pour une technologie qui corresponde aux activités et à la culture de l’organisation. Deuxième partie: mesurer l’impact de la collaboration. Les outils collaboratifs contribuent à augmenter l’efficacité des projets, à améliorer la qualité, etc. Par conséquent, l’évaluation ne peut se mesurer au moyen de la conventionnelle analyse de coût-bénéfice. Le calcul du rendement du capital investi (RCI = bénéfice - (coût de la technologie + coût des ressources)) fournit davantage des données relativement aux économies réalisées qu’aux nouvelles valeurs acquises. Parmi les avantages du travail collaboratif, on note la hausse de la productivité ainsi que la capacité de développer, d’optimiser, d’améliorer, d’accélérer et de changer les façons de faire de l’organisation (transformation organisationnelle). En fait, la collaboration permet d’améliorer différents processus d’affaires au sein de l’entreprise. L’étendue des effets étant assez large, bien des entreprises ont de la difficulté à mesurer les avantages de la collaboration. Source: Bulletin SISTech, Les outils collaboratifs première partie et deuxième partie
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Au tour de la GaspésieIl n'est jamais trop tard pour bien faire... et pour visiter la Gaspésie pour une première fois. J'y étais allé professionnellement le printemps dernier. Juste assez longtemps pour vouloir y retourner. Ce fût l'occasion de renouer avec une amie du temps de la radio communautaire. Quelle étrange et agréable sensation de se revoir après vingt ans! J'en ai aussi profité pour passer une nuit à l'auberge de Benoît Pilon, à Port-Daniel. Les collaborateurs de l'industrie québécoise du multimédia connaissent probablement Benoit qui a été parmi les premiers relationnistes spécialisés du secteur. En 2001, Benoît et sa conjointe/associée ont plié bagages et acheté une superbe maison à Port-Daniel avec laquelle ils étaient tombés en amour. Cette maison allait devenir le gîte pour fins routards Bleu sur mer. Je cite Micheline, sa conjointe: Quand on a acheté cette maison, on ne voulait pas ouvrir un gîte du passant où l'on ne ferait que "passer". On voulait créer une destination, un endroit où l'on voudrait aller. ... ceci étant dit sans prétention. Mission réussie. Une destination recommandée pour son confort, sa beauté, son petit déjeuner cinq étoiles et l'accueil à la fois chaleureux et discret de ses proprios! Première fois en Gaspésie, mais certainement pas la dernière! J'ai préparé ce modeste diaporama. Des "classiques" pour raviver le souvenir... Maintenant, de retour au boulot pour un automne assez chargé!
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2005-07-25 Creative Commons démystifiéMichel Dumais prend le temps et les mots qu'il faut pour expliquer ce que sont les licences Creative Commons qui s'imposent comme une alternative en matières de gestion des droits d'auteurs et inaugurent une nouvelle approche de la diffusion des contenus sur Internet. Alors que le droit d'auteur tel que nous le connaissons restreint par défaut quelque usage que ce soit d'une oeuvre mis à part l'écoute, Creative Commons donne aux créateurs la possibilité de définir eux-mêmes sous quel type de licence ils entendent distribuer leurs oeuvres. (...) À mi-chemin entre le «copyright» et le «copyleft», la licence Creative Commons permet aux créateurs de diffuser librement leurs oeuvres. Flexible et adaptée au monde numérique, elle permet aussi à ces créateurs de se réserver certains droits. Source: Branchez-vous! Creative Commons: le droit d'auteur revu et adapté au numérique
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2005-07-18 Baladodiffusion vers un phénomène de masseDeux reportages sur la baladodiffusion dignes de mention dans nos médias. D'abord, le journaliste Sébastien Perron de l'émission Les Affaires et la vie de la Radio de Radio-Canada décrit l'essor que connaît le podcasting et interview quelques experts et des utilisateurs... dont votre humble serviteur de podcast! Le baladeur numérique iPod inspire de nouvelles applications. Utilisé par de plus en plus de consommateurs qui sont prêts à payer pour télécharger de la musique en ligne, cet outil technologique attire maintenant les entreprises qui y voient une façon plus efficace de communiquer avec leurs employés ou avec leurs clients. Le reportage d'une quinzaine de minutes est disponible en audio sur le site Radio-Canada.ca... mais pas encore en baladodiffusion :-) La baladodiffusion: nouvel outil de communication des entreprises D'autre part, la semaine dernière, Patrice-Guy Martin, dans Direction Informatique, y allait d'un papier assez étoffé sur le phénomène de la baladodiffusion et les contenus qu'on peut y trouver. Ainsi, on retrouvera dans les répertoires de baladodiffusion de nombreuses sources plus ou moins connues, obscures et nébuleuses, mais plusieurs sources fort crédibles ou qui ont gagné la reconnaissance de leurs pairs par la qualité de leur contenu. Par ailleurs, de plus en plus de diffuseurs connus expérimentent ce mode de diffusion, au premier chef les stations de radio qui y voient une avenue intéressante pour rejoindre un auditoire qui leur échappe ou pour offrir un choix à l'auditeur en lui permettant d'écouter ses émissions favorites à la demande. Il y va ensuite d'une remarque intéressante sur ce qui pourrait être une réplique de la radio qu phénomène d'érosion de ses cotes d'écoute. Avides de technologies et de gadgets, les adolescents sont habitués de choisir ce qu'ils veulent écouter, quand ils le veulent, pourrait-on supposer. La diffusion radio traditionnelle leur présente sans doute plus de contraintes que l'écoute de la musique sur demande, selon leurs goûts et intérêts du moment, en utilisant les outils technologiques qu'ils adorent. La baladodiffusion pourrait sans doute leur permettre de s'intéresser à la radio. Source: Direction Informatique L'évolution vers un phénomène de masse
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2005-07-10 Audio-008: Le eLearning à la rescousse des dirigeants d'entreprise
Benoît Leduc, de TechnoCométences, et Michel Pappa, pdg de Lautopak, témoignent de l’utilisation des outils de communication en ligne pour supporter un programme de formation de dirigeants d’entreprise. Les liens:
Ce huitième billet audio est le dernier de cette série. Les capsules audio d'AméliorAction seront de retour à l’automne… peut-être ! Cela dépend de nos autres projets mais aussi de vos commentaires. N’hésitez pas à nous écrire en laissant un commentaire ci-dessous ou par courriel. À la prochaine !
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2005-06-02 Un trait final sur Pourriel.caA défaut de pouvoir annoncer la fin du pourriel, j'annonce ici la fin de Pourriel.ca, à tout le moins dans sa forme actuelle. J'ai publié hier le dernier bulletin du site Pourriel.ca. Comme je l'avais déja annoncé, je cesse la mise à jour du site car d'autres projets m'appellent. Depuis novembre 2003, 480 textes ont été publiés sur Pourriel.ca. Celles-ci ont généré environ un million de consultations de pages. J'aimerais dire un gros merci à tous ceux et toutes celles qui ont supporté ce projet. La création du site Pourriel.ca et sa mise à jour pendant presque deux ans aura été pour moi une source de grande satisfaction. Le pourriel est un problème qui, malheureusement, nécessite encore qu'on s'y intéresse et qu'on diffuse de l'information sur les moyens de s'en protéger. Bientôt, l'équipe de bénévoles de l'association Cauce Canada (Canadian Coalition Against Unsolicited Commercial Email) reprendra des contenus de Pourriel.ca dans la version française du site qui est actuellement en préparation. Je vous invite à vous inscrire à la liste de distribution de Cauce et à supporter cette association. Je vous invite aussi à suivre l'actualité du pourriel sur le site d'information Français Secuser.com. Enfin, je me permettrai certainement de me défouler sur le sujet ici même. Alors, restez branchés!
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La budgétisation stratégiqueOn peut facilement comprendre l'importance stratégique de la planification budgétaire. Mais le rôle des "inducteurs de coûts" me paraît moins évident. Un nouveau jargon à apprivoiser ou une nouvelle approche? Si cela vous intéresse, vous aurez l'occasion de vous familiariser avec ces notions lors d'une conférence audio en direct et en français à le sujet. Ce séminaire dépasse la notion de planification et de budgétisation par activités pour introduire le concept de planification des ressources et de budgétisation stratégiques, suivant lequel les coûts sont classés suivant leurs inducteurs. Une technique de budgétisation différente est utilisée pour chaque catégorie d'inducteur de coûts afin d'établir le budget total. Le lien avec les priorités stratégiques est établi suivant les principes de gestion de la valeur de l'entreprise de Fujitsu Consulting, qui classent les programmes et les fonctions suivant trois axes : l'alignement stratégique, la valeur et le risque pour l'entreprise. Ce séminaire sera présenté de manière conjointe par Synerma Inc. et Fujitsu Consulting. Michael Tinkler, conseiller en gestion, et Michel Charron, de Fujitsu Consulting à Ottawa, présentent cette conférence audio gratuite qui se tiendra le mercredi 8 juin à 8h30 (heure de Montréal). Source: BetterManagement.com Amélioration du processus d'élaboration du budget grâce à la planification des ressources et à la budgétisation stratégiques
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2005-06-01 Skype sur votre carte d'affaires!Je vous parlais de Skype dans mon plus récent billet audio. Pour en savoir plus, voyez cet article de Michel Dumais sur Branchez-vous! Quel est votre nom d'usager Skype? Cette question, de plus en plus de professionnels se la font poser, au point d'imprimer leur patronyme Skype directement sur leur carte de visite, au même titre qu'une adresse courriel ou un numéro de téléphone. Source: Branchez-vous! Skype : un outil à la croisée des chemins
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2005-05-29 Audio-007: Un Québécois branché en Chine
Dans ce septième billet audio, Philippe Roy, photo-journaliste québécois basé à Shanghaï, nous parle de son métier et de ses outils de communication sur Internet. Les liens:
On peut aussi entendre Philippe Roy sur KixxNet (mercredi 16h, heure de Montréal) et sur le Podcasteur. La musique chinoise qui agrémente cette capsule est celle de Liu Fang, musicienne chinoise maintenant installée au Canada.
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2005-05-28 Retour aux sources, les ERPTechnologyEvaluation.com édite une série de textes d'introduction sur certaines technologies. La série s'intitule Back to the Basics. The names for new technology systems continue to change, but the promises they make remain the same: improve the bottom line. This is the first installment of Back to the Basics, an intermittent series that will unearth the core definitions of buzzwords and key application systems, and chart their evolution. Understanding their evolution is essential to knowing their current use, future developments, and upcoming trends—and more importantly, for making informed decisions. Ce numéro traite des ERP ou progiciel de gestion intégré, comme l'OQLF nous recommande de les nommer. Enterprise resource planning (ERP) systems started as a means for inventory control and grew to replace islands of information by integrating traditional management functions, such as financials, payroll, and human resources, with other functions including manufacturing and distribution. Currently, the complexity of business is creating new user needs; the growth of computers is developing new potential; the quest for new markets by vendors has given users a new voice; and ERP is evolving once again. Un texte relativement consistant pour une introduction, structuré en trois parties: 1. Introduction, 2. Evolution et 3. Revolution? Source: TechnologyEvaluation.com ERP: Origins, Developments, and Trends
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B-A Ba du CRMLe bulletin SIStech du CEFRIO nous offre ce mois-ci une introduction aux "CRM" ou logiciels de gestion de la relation client. La gestion de la relation client (GRC, customer relationship management, CRM) permet aux organisations d’identifier leur clientèle, d’en connaître les besoins et attentes, d’offrir des produits et services ciblés, de fournir un service après-vente de qualité en vue d’établir des relations profitables avec elle et de la fidéliser. Bien que les entreprises aient toujours effectué des activités de GRC, le développement d’Internet et des outils de GRC a rendu ces méthodes traditionnelles désuètes. En effet, les nouvelles applications ont permis d’élargir l’éventail des possibilités et des avantages offerts par la GRC. Trois fonctions définissent la GRC : marketing, vente et service à la clientèle. Ces trois fonctions sont ensuite brièvement présentées. Source: Bulletin SISTech La gestion de la relation client en trois mots : marketing, vente, service
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Statistiques sur les sites Web d'entrepriseUn rapport de Statistiques Canada sur l'utilisation du Web comme outil de communication par les entreprises canadienne résumé par Direction Informatique. En 2004, 37 % des entreprises canadiennes avaient un site Web. Cette proportion est en progression constante, s'étant établie à 34 % en 2003 et à 32 % en 2002. Les sites Web sont également dotés de capacités plus perfectionnées, ce qui permet aux entreprises d'offrir plus de fonctions que jamais auparavant. Source: Direction Informatique L'utilisation et la complexité des sites Web continuent de croître
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