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2005-09-05
Outils de collaboration: faire le bon choix et justifier son investissement
Dans les lectures inachevées du début de l'été, deux courts articles dans le bulletin du CEFRIO sur les outils de collaboration. Première partie: choisir un outil avantageux pour son organisation
La première étape d’un projet d’implantation d’un outil collaboratif est la réflexion. La collaboration n’est pas une catégorie technologique en soi. C’est plutôt un mode de travail. Le gestionnaire doit donc évaluer le type de « comportement collaboratif » à satisfaire et non rechercher les besoins à combler selon les fonctions offertes par les différents outils disponibles. Ainsi, il est important d’opter pour une technologie qui corresponde aux activités et à la culture de l’organisation.
Deuxième partie: mesurer l’impact de la collaboration.
Les outils collaboratifs contribuent à augmenter l’efficacité des projets, à améliorer la qualité, etc. Par conséquent, l’évaluation ne peut se mesurer au moyen de la conventionnelle analyse de coût-bénéfice. Le calcul du rendement du capital investi (RCI = bénéfice - (coût de la technologie + coût des ressources)) fournit davantage des données relativement aux économies réalisées qu’aux nouvelles valeurs acquises. Parmi les avantages du travail collaboratif, on note la hausse de la productivité ainsi que la capacité de développer, d’optimiser, d’améliorer, d’accélérer et de changer les façons de faire de l’organisation (transformation organisationnelle). En fait, la collaboration permet d’améliorer différents processus d’affaires au sein de l’entreprise. L’étendue des effets étant assez large, bien des entreprises ont de la difficulté à mesurer les avantages de la collaboration.
Source: Bulletin SISTech, Les outils collaboratifs première partie et deuxième partie
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